物业管理是做管理文章，，，，，，，还是做服务文章？？？？？？？“管理派”有管理为主的理由，，，，，，，“服务派”有服务为重的说法，，，，，，，各执一词。。。。。。。那么，，，，，，，物业管理到底是管理的色彩多一些，，，，，，，还是服务的成分多一些？？？？？？？
　　“管理服务派”认为，，，，，，，物业公司提供的服务是管理，，，，，，，即服务是理念，，，，，，，管理是手段，，，，，，，管理与服务不可分割，，，，，，，是辩证的统一，，，，，，，物业管理可以称为物业管理服务。。。。。。。
　　物业管理，，，，，，，管理的是物，，，，，，，服务的是人，，，，，，，通过对物的管理，，，，，，，实现对人的服务。。。。。。。具体说来，，，，，，，物业管理服务是指物业公司为了保持物业和公共设施完好、环境整洁优美、公共秩序良好、物业使用安全，，，，，，，向业主或者使用人提供的一种服务活动。。。。。。。物业管理的服务内容是指物业共用部位、共用设备的使用管理、维修和更新；；；；；；；；物业管理区域内公共设施的使用管理、维修和更新；；；；；；；；电梯、水泵等房屋设备的运行服务；；；；；；；；保洁服务；；；；；；；；保安服务；；；；；；；；物业维修、更新费用的账务管理；；；；；；；；物业档案资料的保管等对物的管理，，，，，，，也有对人的不当使用物业行为的管理，，，，，，，如业主破坏公共秩序，，，，，，，野蛮装修，，，，，，，违章搭建，，，，，，，破墙开店等行为，，，，，，，物业公司就要出面制止，，，，，，，加强管理，，，，，，，在管理中体现服务。。。。。。。
　　在一些物业管理先进的国家，，，，，，，物业管理企业是广大业主的“大管家”，，，，，，，它不承担具体作业行为，，，，，，，因为其下属的住房维修、装饰、清洁、保安、绿化、电梯养护等专业公司实力很强，，，，，，，物业管理企业只要根据业主对物业管理的服务要求，，，，，，，以契约形式聘用相应的专业公司，，，，，，，而业主与专业公司则不发生合同关系。。。。。。。中国引进的也是管家式服务，，，，，，，提倡“以人为本”，，，，，，，是一种大社区管理。。。。。。。对少数行为不规范的人的管理，，，，，，，是对大多数人的服务，，，，，，，是更广泛的“以人为本”。。。。。。。
　　虽然物业管理重在管理，，，，，，，但是一定要有服务的理念。。。。。。。只讲管理不行，，，，，，，有的小区为了管理，，，，，，，不允许出租车进入小区，，，，，，，下雨天，，，，，，，业主带着大包小包回家，，，，，，，一律在小区门口下车；；；；；；；；拉货回家，，，，，，，业主要在小区外卸货搬回家；；；；；；；；家里有病人要去医院，，，，，，，出租车也只能在小区外等候，，，，，，，病人步行出小区，，，，，，，还美其名曰是小区管理的需要。。。。。。。这种管理缺少服务意识。。。。。。。物业管理只讲服务也不行，，，，，，，有人提出业主永远是对的，，，，，，，业主的需求就是服务的内容，，，，，，，这种“泛服务论”助长了部分业主自我意识的过分膨胀，，，，，，，有人说这样做培养了一批“刁民”，，，，，，，一点也不过分。。。。。。。如果业主违章搭建，，，，，，，物业公司怎样服务？？？？？？？如果业主破墙开店，，，，，，，物业公司只能管理，，，，，，，以维护小区的整体利益。。。。。。。　
　　物业管理到底要管理，，，，，，，还是要服务，，，，，，，物业管理要在服务中加强管理，，，，，，，在管理中更好地服务。。。。。。。物业公司的定位要定在管理和服务上，，，，，，，中心是服务，，，，，，，在服务中加强管理，，，，，，，在加强管理中更好地服务。。。。。。。